A Rede Windsor de Hotéis, comprometida com a integridade das informações, esclarece que não promove qualquer venda de diárias por intermédio da 123milhas, não utiliza a referida plataforma para intermediação comercial, nem tampouco recebeu qualquer pagamento pelas reservas de hospedagem que foram canceladas pela referida empresa ou pelas agências que com ela se relacionaram. Desta forma, a Rede Windsor não é responsável pelas compras feitas por meio da 123milhas, nem pelos cancelamentos de reservas, os quais são apenas comunicados aos hotéis por meio das agências que se relacionam com a 123milhas. Qualquer tipo de venda feita pelas agências de turismo por meio da 123milhas são de responsabilidade exclusiva das próprias agências, às quais cabe a incumbência de prestar o devido atendimento para solucionar episódios de dúvidas e/ou reclamações provenientes dos cancelamentos.

Embora a situação esteja além do nosso controle e responsabilidade, a Rede Windsor de Hotéis sempre tem como prioridade proporcionar experiências memoráveis e acolhedoras aos hóspedes. Por isso, compreendendo que essa situação é frustrante para os consumidores que tiveram as reservas canceladas pela 123milhas ou pelas agências que com ela se relacionam, a Rede Windsor de Hotéis expressa sua empatia em relação a esses consumidores colocando os seus canais de atendimento à disposição para oferecer condições especiais e exclusivas para novas reservas. E-mail: centradereservas@windsorhoteis.com.br. Tel: (21) 2195-7800.